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Escolha o canal mais adequado para sua necessidade. Acompanhe chamados pelo Movidesk, converse com a equipe ou consulte orientações na base de conhecimento.
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Quatro formas de resolver.
Para manter histórico e acompanhamento, chamados técnicos são registrados no ambiente oficial NexusCloud no Movidesk.
Chat de suporte
Acesse o canal de conversa do Movidesk para dúvidas rápidas durante o atendimento.
Mensagem direta
Fale com a equipe da NexusCloud pelo WhatsApp para orientações iniciais.
Chamar no WhatsAppTelefone
Se preferir, ligue diretamente para o atendimento NexusCloud em Pitanga.
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Do registro à solução,
você acompanha tudo.
Identifique a necessidade
Reúna a mensagem de erro, módulo envolvido e o que aconteceu.
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Consulte as interações e responda pelo mesmo ambiente.
Confirme a solução
Valide o atendimento e mantenha o histórico disponível.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de abrir um chamado
Algumas orientações ajudam a equipe a entender e resolver sua solicitação mais rapidamente.
Explorar base de conhecimentoO que devo informar no ticket?+
Informe o módulo, o procedimento realizado, a mensagem apresentada e, quando possível, anexe uma captura de tela.
Onde acompanho minhas solicitações?+
No portal NexusCloud do Movidesk, usando o mesmo acesso utilizado para registrar o chamado.
Quando usar o chat?+
Use o chat para dúvidas rápidas. Situações que exigem análise, anexos ou acompanhamento devem ser registradas como ticket.